Публичная оферта онлайн-школы

Настоящий документ является предложением самозанятого Шерстнева Игоря Леонидовича, ИНН 470517493252 (далее — Исполнитель), заключить договор на организацию и проведение дополнительных занятий в онлайн-школе «НаПростом» на изложенных ниже условиях.

Заказчиком может быть совершеннолетний ученик либо родитель или иной законный представитель несовершеннолетнего ученика. Заявка и бесплатная диагностика не обязывают покупать занятия. Договор заключается только после согласования индивидуальных условий и их принятия Заказчиком: оплатой, а при постоплате — началом первого платного занятия.

1. Что входит в услугу

• подбор преподавателя с учётом предмета, класса, цели и расписания;
• индивидуальные или групповые дистанционные занятия;
• учебные материалы, задания, тесты и обратная связь в объёме, согласованном для ученика;
• доступ к личному кабинету, онлайн-доске, расписанию и учебной статистике;
• информирование Заказчика о ходе занятий.

Исполнитель вправе привлекать преподавателей и других специалистов, оставаясь ответственным перед Заказчиком за организацию и качество услуги. Занятия являются дополнительными и не заменяют обучение в общеобразовательной организации. Документы об образовании или квалификации по итогам занятий не выдаются.

2. Индивидуальные условия

До первого платного занятия стороны согласуют в переписке или личном кабинете предмет, преподавателя, формат, длительность и расписание занятий, цену, а также способ оплаты. Эти договорённости становятся частью договора. Если индивидуальные условия отличаются от настоящей оферты, применяются индивидуальные условия.

При необходимости преподавателя можно заменить. Замена сама по себе не меняет уже согласованную цену и не уменьшает остаток оплаченных занятий.

3. Диагностика

Первичная диагностика, обозначенная на сайте как бесплатная, проводится без оплаты. Её цель — определить уровень ученика, уточнить задачу и предложить подходящий формат занятий. Результаты диагностики носят рекомендательный характер.

4. Цена и оплата

Единой цены для всех учеников нет. Стоимость зависит от предмета, преподавателя, длительности, формата и частоты занятий и сообщается Заказчику до начала платных услуг.

• Постоплата — оплата отдельного занятия после его проведения в срок, согласованный сторонами.
• Абонемент — предоплата согласованного количества занятий. Абонемент не является автоматической подпиской и сам по себе не продлевается.
• Оплата производится переводом по реквизитам, которые Исполнитель сообщает Заказчику лично. Обязательство по оплате считается исполненным после зачисления денег.

Исполнитель применяет налог на профессиональный доход и формирует чек в приложении ФНС России «Мой налог». Чек направляется Заказчику по согласованному каналу связи.

5. Расписание, переносы и пропуски

• Расписание согласуется с Заказчиком и отображается в личном кабинете.
• Если у ученика или родителя подключён Telegram-бот и разрешены уведомления, обычно примерно за 24 часа до занятия приходит запрос с кнопками «Буду», «Перенести» и «Не смогу». Если время отправки приходится на ночь, запрос придёт ближайшим утром.
• Ответ в Telegram фиксирует намерение ученика и сообщает его преподавателю, но сам по себе не отменяет и не переносит занятие. Изменение подтверждает преподаватель.
• Перенос или отмена по инициативе Заказчика бесплатны, если он сообщил об этом не менее чем за 24 часа до начала занятия.
• При отмене или просьбе о переносе менее чем за 24 часа занятие учитывается как поздно отменённое, оплачивается полностью, а при абонементе списывается из его остатка. Время преподавателя было зарезервировано за учеником, и передать его другому ученику в такой срок, как правило, невозможно.
• Правило поздней отмены не применяется, если своевременно предупредить помешали внезапная болезнь или госпитализация ученика, несчастный случай, смерть или тяжёлая болезнь близкого родственника либо иное чрезвычайное обстоятельство. В таком случае занятие переносится или оплата возвращается. Исполнитель вправе попросить разумное подтверждение обстоятельства без избыточных медицинских сведений.
• Если занятие отменяет Исполнитель или преподаватель, оно переносится на удобное время либо его стоимость возвращается.

6. Проведение занятий

Заказчик обеспечивает ученику исправное устройство, доступ в интернет и условия для занятия. Ученик выполняет разумные указания преподавателя и соблюдает правила общения. Исполнитель вправе прервать занятие при оскорблениях, угрозах или иных действиях, мешающих его проведению, после предупреждения Заказчика.

Исполнитель помогает ученику освоить материал и отслеживает динамику, но не может гарантировать конкретную оценку или экзаменационный балл: они зависят в том числе от исходного уровня, посещаемости, самостоятельной работы и решений экзаменационной комиссии.

7. Отказ от занятий и возврат

Заказчик вправе отказаться от услуг в любое время. При постоплате он оплачивает уже проведённые занятия, а также занятия, отменённые или перенесённые менее чем за 24 часа без уважительной причины. При абонементе Исполнитель возвращает стоимость оставшихся занятий после вычета проведённых и поздно отменённых занятий. Поздно отменённое занятие не входит в возвращаемый остаток. Если применяется уважительная причина из раздела 5, занятие сохраняется в абонементе либо его стоимость возвращается.

Если иной расчёт не был согласован заранее, стоимость одного занятия в абонементе определяется делением цены абонемента на число входящих в него занятий. Возврат производится по тем же реквизитам либо иным способом, согласованным с Заказчиком, в установленный законом срок после получения заявления и необходимых платёжных данных.

8. Материалы и записи занятий

Учебные материалы можно использовать только для личного обучения ученика. Их нельзя публиковать, продавать или передавать третьим лицам без разрешения правообладателя. Аудио- или видеозапись занятия ведётся только после предварительного уведомления участников и при наличии необходимого согласия.

9. Персональные данные

Обработка данных Заказчика и ученика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Заказчик, передающий данные несовершеннолетнего, подтверждает, что является его законным представителем либо имеет необходимые полномочия.

10. Обращения и споры

Вопросы по занятиям, переносам, качеству и возвратам направляются в том канале связи, в котором стороны согласовали условия, либо через форму связи на странице tutorlms.ru/school. Стороны стараются урегулировать разногласия путём переговоров. Если договориться не удалось, спор разрешается по законодательству Российской Федерации с сохранением всех прав потребителя на выбор подсудности.

11. Срок действия и изменение оферты

Оферта действует с момента публикации. Новая редакция применяется к услугам, согласованным после её публикации. Уже оплаченные занятия и абонементы обслуживаются на условиях, действовавших при оплате, если стороны письменно не договорились иначе.

12. Реквизиты Исполнителя

Самозанятый Шерстнев Игорь Леонидович, плательщик налога на профессиональный доход. ИНН 470517493252. Регион деятельности: Санкт-Петербург. Обращения принимаются через форму связи на странице tutorlms.ru/school и по каналу, использованному при согласовании занятий.